動画販売で動画が売れない主な原因と対策を具体的にまとめます

動画販売
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  • これから動画を売りたいと考えているが、動画が売れるために何を検討すべきかわからない
  • 動画販売を始めたけど、なかなか売り上げが伸びない

このようなケースでお悩みの方も多いのではないでしょうか。

弊社は、動画サイト構築CMS『ソーシャルキャスト』の開発・販売をしている会社です。
ソーシャルキャストがリリースされた2012年以降、動画やライブの販売・限定配信に必要なものは何かを追及し続けています。

そこで、本稿では、弊社のこれまでの知見を元に動画がなぜ売れないのか、売れるためにはどうしたら良いのか、という点についてまとめてみます。
本記事がみなさまのお役に立てますと幸いです。

以下を参考にしていただき、コツコツと対策をとることで動画は売れるようになります!

動画の委託販売については改善の対策を複合的にとることが難しいため、今回は自前で動画販売サービスや動画サイトを運営して、販売を行う前提でのお話とします。

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動画が売れない原因は主に2つ

動画が売れない原因には、大まかに以下の2点があります。

動画販売サービスへの訪問者と販売する側のさまざまな想定のズレ

動画を買おうかなと思って訪問をしてくれた方の期待と、販売者側の想定レベルのずれが大きければ大きいほど、動画は売れません。

  • 求められているコンテンツの内容のズレ
  • 動画販売サービスの利便性、使い勝手のズレ
  • 動画販売に利用しているシステムの技術的な問題

売ろうとしている層が求めていない内容の動画であれば、当たり前ですが売れません。
買おうとしたときに、使いにくいシステムであったり、支払いにくい方法であれば売れません。
スマートフォンで動画を視聴したいのに、スマートフォンでは視聴できない状況になっているようでは、購入しようとは思いません。

上記のような少しの感覚のズレが、大きな原因となっているケースは多々あります。

動画購入に限らず、会員登録や物販でも同様です。

集客ができていない

動画を販売するために良いシステムを利用し、素晴らしいコンテンツを準備したとしても、集客を行わない限り訪問者は訪れません。

「集客をしていない」という事が売り上げが上がらない原因になっていることは、意外にたくさんあり、弊社でもたくさんの前例を見てきました。
「完全に検討事項から抜けていた」というケースもあれば、「よいコンテンツであるから売れる」という大胆な割り切りによって集客を行っていないケースもありました。

程度の大小や方法はさまざまありますが、集客のための宣伝広報は必ず行いましょう。

以下から、具体的なポイントと具体的な改善方法をまとめます。

原因を切り分けて、コツコツ対策をとっていこう

まず大前提として、どのような方に動画を売るのか、ということを今一度明確にしましょう。
そしてそのターゲットとなる方に対して、適切なコンテンツ、システムになっているかを1つずつ考えていきます。

また、そもそも集客ができていないという状況があれば集客を行う必要があります。

そしてそれらが狙い通りになっているのか、想定外に良い点や悪い点が無いかを分析して、さらに改善を積み重ねていきます。

どのような方がメインの購入者なのかを考える

自分が売りたい動画は、誰に買ってもらいたいと考えているかを明確にしましょう。

たとえば、大学受験英語の学習動画であれば、大学受験生が中心となります。
大学受験生は概ね18歳前後、男女や居住区問わず、親の世代は40~50歳程度ですね。

このように、年齢、性別、居住地、家族構成など、より細かく具体的に設定しておくほうが良いです。

どういう方に動画を買ってもらいたいのかを決めたら、その人のためにどのようにしていけばいいのかを考えていきます。

コンテンツの問題が無いか考える

販売する動画に問題がないかどうかを考えます。確認すべき点は以下です。

  • 動画の内容が期待外れになっていないか
  • 動画のクオリティは十分か
  • 動画の尺の長さ
  • 動画容量の大きさ
  • 必要に応じてサンプルを無償で見せているか

たとえば、先ほど想定した対象に売りたい動画が「通学の移動時間に勉強する」ものだったとします。

都市圏の高校生は電車やバスで通学するかもしれませんが、地方では自転車などでの通学も一般的ですから、通学の時間にスマホで見る、ということができません。
この点を良しとするかNGとするかを判断します。
NGとしたならば、どのようなコンセプトの動画にするべきかを考えます。

隙間時間に勉強をするということであれば、動画の長さも短い必要があります。
スマホで視聴することを前提としているのであれば、動画の容量も抑える必要があります。(ギガがなくなってしまうから視聴できない!)

上記のように、対象となる方に望まれる内容で、長さなども視聴シーンに合ったものになっているかをしっかりと考えましょう。
自分がそういう人になったとして・・・という風に考えてみるのが最も良いです。

視聴デバイスのズレが無いか考える

これも先ほどの例で書いてみます。

高校生が動画を視聴する、となった場合、やはりスマホが中心になるはずです。
であれば、スマホで視聴するのに適した動画にしておく必要があります。

先にも書きましたが、やたら高画質で容量が大きい動画はスマホで視聴するには適していません。
また、音が鳴らせないというシチュエーションも考えられますから、動画にあらかじめ字幕を入れておくなどするととても親切かもしれません。

逆に、PCなどで視聴させたい場合もあります。
高画質かつ、大人向けのエンタメコンテンツなどは、スマホで視聴させる前提ではなく、PCで視聴させる前提で考えても良いでしょう。

作り直しにはなりますが、動画そのものの調整はかなり大事です。
ここまでのポイントを踏まえて考えた内容に合わせて、商品となる動画をしっかり調整し、修正していきましょう

支払い方法の問題はないか考える

購入する方が支払いにくい方法で販売するのは愚です。

今回のターゲットは大学受験生です。
若い層をターゲットにするのであれば、若い層が支払いやすい決済方法を用意しておく必要があります。
たとえばコンビニ決済であったり、キャリア決済になるでしょう。

しかし今回は、受験のための学習をするための動画です。
お金を払うのは誰でしょうか?

そうです、です。

親世代が支払いやすい決済方法は、圧倒的にクレジットカードかと思われます。

よって今回のケースでは、「クレジットカード決済を中心とし、場合よってはコンビニ決済やキャリア決済を採用しておくのが良い」となります。

これがたとえば、キャリア決済のみだったとすると、販売量がガクンと下がってしまうことは想像しやすいですよね。

逆にクレジットカード決済のみでも決済ができないという問題にはなりにくそうです。

動画販売で採用する決済方法の検討材料を得るために、インターネット調査会社などを利用してアンケートをとるのもよさそうです。
当ブログに先日弊社が行った、20歳未満と20歳以上のインターネットユーザーに対する、インターネット決済についての実態調査の結果を公開していますので、よろしければご参考になさってください。

  • 調査の内容
    • インターネットでの決済時に利用する決済方法
    • 利用したい決済方法
若年層のインターネット決済についての調査データを公開します
株式会社ストランダー、ソーシャルキャスト事業部では、若年層のインターネット決済についての実態調査のため、12歳から19歳を対象としたアンケートを実施しました。 3701の回答を得られ、統計情報として十分と判断しましたので、結果を掲載し簡単...
20歳以上のインターネット決済方法についての調査データを公開します
前回は、19歳未満のインターネット決済方法についての調査結果をまとめました。 同様の内容にて、20歳以上(70代まで)の調査を行いましたので、そちらのデータの集計結果も公開いたします。 この調査結果の生データの配布を検討しております...

動画販売に利用しているシステムが使いにくいものになっていないか考える

動画販売に利用しているシステムが、訪問者にとって使いにくいものになっているかもしれません。

動画販売専用のシステムであればある程度考えられた使い勝手になっている可能性はありますが、物販用のECシステムを流用している場合や、ブログのプラグインの組み合わせなどで実現している場合などは、このあたりを確実に確認したほうが良いでしょう。
使い勝手に関しては、大手の動画販売サイトと比較してみるのが最も簡単な方法です。

また、採用しているシステムがそれなりの頻度でバージョンアップされているかどうかも、判断のポイントとなります。
システムのバージョンアップにより機能改善や機能追加が行われ、使い勝手がよくなることを期待できるためです。

集客の問題が無いか考える

全く集客をしていない、という状況は意外とあります。
それでは売れるはずがありませんから、どのような集客をしたらいいのかをしっかり考えて、宣伝を行っていきましょう。

今回のケースでは、受験生に知ってもらう方法を考えていきます。
予備校と提携ができると非常によさそうですね。
そこが難しければ、受験生が見ているようなWebサービスに広告を出したり、Google広告で世代を絞って広告を出したり、という方法などをとることもできるでしょう

集客については以下の記事で解説しています。

Webサイトへの集客:6つの方法を知ろう
動画販売サイトを構築したけれど、売り上げが上がらないという課題は、かなり大きなものであり最も重要なものです。 売り上げが上がらない原因は、値段が高い、コンテンツそのものに魅力がないなどなど、様々考えることができます。 その中で最...

動画販売サービスの状況を分析しよう

動画販売サービスの諸々の状況を数値で把握することは非常に大事です。
Googleアナリティクスなどのサイト分析システムを導入し、以下のデータを定期的に見ていきましょう。
あわせて動画販売に利用しているシステム側で、販売履歴取得し、それを集計しましょう。
販売システム側で、だれがいつ何を購入したか、何を視聴したかが把握できると、とても良いです。

  • どの程度の人が来ているのか(何名)
  • どこから来ているのか(検索エンジン、バナー広告、SNSの投稿、チラシ、メルマガからなど)
  • どの動画が売れているのか、視聴されているのか
  • どういう属性の人が動画販売サイトに来ているか(年齢や性別、居住地)
  • いつ売れるのか(時間や曜日)

これらを継続的に、定期的に見ながら、改善の効果があったかどうかを判断しましょう。

Web解析についても以下の記事で簡単に解説しています。

アクセス解析を行って売り上げを伸ばそう
一般のWebサイトと同様で、動画サイトを運営する場合にもアクセス解析を行うことは重要です。 どの程度の人が訪問しているのか、どのページがよく見られているのか、アクセスが多い曜日時間はいつなのか、どのチャネル経由の人が良く動画を購入して...

動画販売では、さまざまな対策を柔軟に行えるシステムを使おう

上記の対策は、動画そのものを改善することのほかに、システムやサイトそのものに手を加える必要があります

たとえばWeb解析を行うのであれば、適切に解析用のタグを設置できる必要がありますし、購入者のコンバージョンを取得するのであれば、購入完了ページがきちんと表示される必要があります。

上記の課題を考えて作られている、痒い所に手が届くシステムを利用しつつ、できる範疇でコツコツと努力していくことは重要です。

ぜひ改善を重ねて、売れる動画販売サービスを育ててください!

弊社のソーシャルキャストは、動画を売るためのことを考えて設計されているシステムです。
分析も非常にしやすい作りになっており、さまざまなデータ取得も可能です。
よろしければ公式サイトをご覧ください。
動画とライブの販売・限定公開システム|ソーシャルキャスト
ソーシャルキャストを利用すれば、動画やライブ配信の販売・限定公開・動画共有をマルチデバイス対応で実現できます。優れた動画配信プラットフォームが簡単に構築でき、低コストに運営することが可能です。
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